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国家邮政局:快递业发展高位运行 服务能力显著增强

2018-01-12 20:31:59 来源:央广网

  央广网北京1月12日消息(记者冯烁)据中国之声《全国新闻联播》报道,国家邮政局今天发布《2017年四季度中国快递发展指数报告》显示:快递业发展高位运行,服务能力显著增强。

  据国家邮政局发展研究中心市场监管研究处负责人耿艳介绍,2017年四季度中国快递发展指数为208.5,同比提高16.8%,快递业仍处于稳步成长期,其中从发展规模来看,受双十一等购物节影响,网络购物快递量显著增加,但发展速度放缓。“2017年四季度发展规模指数为320.6,同比提高22.9%,增速同比下降22.2%。”

  此外,去年第四季度跨境寄递成为新亮点,市场结构持续优化,10-11月国际及港澳台业务量累计完成1.7亿件,同比增长36.1%。1-11月,西部地区快递业务量同比增长31.8%,比全国增速高3.2%。耿艳表示,从监测结果来看,尽管旺季业务量激增,四季度快递服务满意质量,整体还是禁受住了考验。“从数据可以看出,满意度和准时率没有出现大的波动,有效申诉大幅改善。还有一些现象值得引起关注,比如随着智能快件箱等新兴投递方式的增加,少数快递员没有通知客户,自行将快件放到代收点和智能快件箱的现象需要进一步改善。”

作者: 编辑:未闻

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