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洲际酒店集团与携程达成战略合作,首次在OTA上开设旗舰店

2020-05-14 09:34:23 来源:美通社

  上海2020年5月 14日/美通社/ -- 全球领先的国际酒店集团之一 -- 洲际酒店集团今日宣布与携程集团达成战略合作,开设其全球首家在线旅游平台(OTA)官方旗舰店,这标志着其在完善移动数字化渠道布局方面再下一城。同时双方还将打通会员体系和相应权益,为更多宾客提供更为便捷和顺畅的线上预定体验、高品质的线下酒店产品和服务,以及丰富的会员福利。

  通过洲际酒店集团携程旗舰店,宾客可以方便快捷地搜索、浏览及预订其大中华区集团旗下超过470家酒店,同时数亿携程用户可以注册其旗下宾客忠诚奖励计划IHG®优悦会会员,享受会员优惠、积分以及丰富多元的会员权益。此外,携程钻石及以上级别会员将可以通过旗舰店会籍匹配通道,直接匹配成为IHG®优悦会金卡精英会员。匹配到优悦会金卡会籍的携程钻石及以上级别会员,在洲际酒店集团旗下大中华区酒店完成符合奖赏活动标准的住宿,更可快速升级成为IHG®优悦会白金卡精英会员。

  洲际酒店集团大中华区首席执行官周卓瓴( Jolyon Bulley)表示:“此次旅游业两大头部企业的携手,正是在后疫情时期中国酒店市场需求日益恢复之际,具有特别的意义。在华36年来,洲际酒店集团一直扎根中国、服务中国,始终关注和顺应中国消费者的喜好与需求,此次旗舰店上线携程,双方整合打通各自优势资源,为更多宾客提供更为便捷的移动预定服务体验的同时,也能让更多携程用户享受洲际酒店集团 ‘真正的待客之道’和丰富多元的专属会员体验。”

  携程集团高级副总裁、大住宿事业群CEO陈瑞亮表示:“我们很高兴能与洲际酒店集团达成合作,为更多客人提供优质住宿服务和体验的多元选择。携程不断致力于为用户提供高效便捷、高品质的旅行服务体验,此次双赢合作,让携程用户可以享受到洲际酒店集团大中华区超过470家酒店的优质产品和服务,让国内游客拥有更好的出行体验。”

  今年“五一”小长假,国内旅游人数自疫情防控常态化以来再创新高,洲际酒店集团旗下酒店预订量也在五一假期达到了近期小高峰,乡村游、周边游等近程旅游成为游客出游热点。随着国内市场回暖,酒店业也更为关注疫情带来的产品与服务迭代升级的契机,由于客人对酒店服务的要求趋严,能提供更多优质服务和体验的酒店企业将会更具竞争力。洲际酒店集团也继续加大对渠道和会员的投入,IHG®优悦会作为全球最大的酒店宾客忠诚奖励计划之一,不断通过精心选择合作伙伴和提供更好的服务和体验,回报忠诚会员们的支持与信任。目前IHG®优悦会在全球范围内共拥有超过1亿会员。

  关于洲际酒店集团

  英国洲际酒店集团PLC [伦敦证券交易所:IHG,纽约证券交易所:IHG(ADRs)]在全球拥有丰富的酒店品牌组合,其中包括六善酒店、度假酒店及水疗、丽晶酒店及度假村、洲际®酒店及度假村、金普顿®酒店及餐厅、英迪格酒店®、逸衡®酒店、华邑®酒店及度假村、皇冠假日酒店®及度假村、voco™、假日®酒店及度假村、智选假日酒店®、Holiday Inn Club Vacations®、avid™ hotels、Staybridge Suites®、Atwell Suites™和Candlewood Suites®。

  洲际酒店集团旗下特许经营、出租、管理或拥有的酒店约5,900家,共有近882,000间客房,遍布全球逾100个国家和地区,并有近2,000家在建酒店。洲际酒店集团的酒店忠诚客户项目—IHG®优悦会目前在全球拥有超过1亿会员。

  洲际酒店集团有限公司是集团控股公司,成立于英国,分别在英格兰及威尔士注册。洲际酒店集团在全球拥有超过400,000名员工,分别在各地的酒店及集团办公室工作。

  访问www.ihg.com获取酒店信息和预订信息,访问www.ihgrewardsclub.com了解更多优悦会相关信息。有关洲际酒店集团的最新消息,请访问:https://www.ihgplc.com/en/news-and-media,或关注我们的官方微信公众号:洲际观点(ID: ihgview)。

  关于携程集团

  携程集团(Trip.com Group),全球领先、亚洲最大的旅游集团,向全球4亿集团用户包括1亿海外用户提供无线应用、酒店预订、机票预订、旅游度假、商旅管理及旅游资讯在内的全方位旅行服务。携程大住宿预订平台覆盖了全球约140万家酒店。机票产品覆盖300多家国际航空公司。这些航空公司运营着全球各大城市的航班,提供了超过200万条航线,连接了大约200个国家和地区的5000多个城市。在出境游服务上,与约12,000个合作伙伴一起为客户提供综合的旅行服务。

  携程不断加大在人工智能、云计算等方面的研发和投入力度,创新科技投入占比远超全球其他同类企业。而在服务上,携程在全球的客服人员超过1.5万名,配备深度神经网络客服机器人及19种语言的全球化服务能力,通过全天候、标准化、快捷性的服务可以做好全方位保障,充分满足消费者需求。此外,携程先后建立了“6重旅游保障”、“先行赔付”、“全球旅行SOS应急机制”、“阶梯退改”等创新举措,服务标准全行业最高。为应对新冠疫情,携程启动2亿重大自然灾害保障金,推出“同袍计划”,投入10亿元合作伙伴支持基金,发起“旅行复兴V计划”,推动行业复苏,并采取了多项致敬医护的公益措施。

作者: 编辑:彭茹

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